Flugreise gesucht – aber nicht online
Ich arbeite ja im Tourismus besser gesagt im Internetmarketing für ein Tourismusunternehmen. Nun suche ich persönlich einen Urlaub, Flugreise ins Ausland, All Inclusive, Familienzimmer und strandnah in einem bestimmten Zeitraum und es ist schlicht unmöglich. Das einfachste wäre der Weg ins Reisebüro, aber aus Berufethos will ich natürlich online was buchen. Aber ich habe nach 2 Abenden am PC die Schnauze voll. Also von Usability haben die wohl alle noch nix gehört. Also falls die Unternehmen da mal Beratung wünschen, ich biete mich gern kostenpflichtig an. Egal welchen Anbieter, ob TUI, Opodo, Expedia, 1-2 Fly, L-turs, oder Thomas Cook alles führte mich im Buchungsprozess zu Enttäuschungen die mir alles vergraulten.
Ich gebe meine Reisedatum und meine Kriterien ein und erhalte natürlich 100 Angebote, wühle mich dann durch diese 100 Hotels, entscheide mich für 5 Stück, gehe auf buchen und er schreibt mir ist nicht mehr verfügbar oder noch besser, er gibt mir Flugtermine die nicht zu meinen eingegebenen passen. Klar die verkaufstechnischen Gründe sind mir, klar Alternativen aufzeigen, damit der Kunde nicht weg ist, aber was bringt es den Kunden die Präzise suchen? 1,5 h Zeitverlust um dann zu erfahren, das man zu den 5 Hotels der engeren Wahl gar nicht reisen kann. Hallo gehts noch?
Oder noch besser, ich wähle die Hotels aus, natürlich Preisorientiert, vorne steht 500 EURO und wenn ich drauf klicke, kostet das das Hotel dann 640 Euro, hallo da fühle ich mich verarscht.
Also für mich ist das Thema echt ein rotes Tuch geworden, ich werde heute abend noch einen Versuch starten, wenn das nichts wird, buche ich ein Ferienhaus in Norwegen und geh angeln.
hallo
sag bescheid bevor du buchst ich komm mit angeln
also ich will in die sonne